Dopo la lettura saprai a chi rivolgerti e cosa preparare prima di contattarci.
trustCome faccio a chiudere il mio conto Playmegawin Casino?+
Quando decidi di chiudere il conto, puoi chiederlo via e-mail all'indirizzo
[email protected] oppure in chat, scegliendo tra autoesclusione temporanea e chiusura permanente. La richiesta viene registrata e il conto resta bloccato in modo definitivo se scegli la chiusura. È consentito un solo conto per persona, quindi i duplicati vengono chiusi.
trustPosso scrivere all'assistenza nella mia lingua?+
In qualunque momento della giornata puoi scrivere e ricevere risposta in italiano, la lingua di casa nostra. Il team parla anche inglese, tedesco e francese, così resti compreso pure se preferisci un'altra lingua. La chat è attiva 24 ore su 24, sette giorni su sette, e in genere risponde in due minuti.
trustDevo scrivere a un indirizzo apposito per i miei dati personali?+
Se vuoi sapere quali dati conserviamo, scrivi a
[email protected] e ricevi una copia delle informazioni che ti riguardano. Per la cancellazione la richiesta viene esaminata con attenzione, perché alcuni dati vanno mantenuti per obblighi di legge. In entrambi i casi ti rispondiamo per iscritto, senza chiederti la password.
trustDevo aspettare molto per la verifica dei documenti?+
Dopo l'invio dei documenti la verifica richiede in genere quarantanove ore, quindi un paio di giorni lavorativi. Ti conviene caricare subito documento d'identità, prova di residenza e copia della carta di pagamento, così evitiamo passaggi aggiuntivi. Se qualcosa non è leggibile,
[email protected] ti ricontatta per un nuovo invio.
trustDove trovo i dati che servono per farmi riconoscere?+
Per ritrovare il tuo profilo ci bastano l'indirizzo e-mail registrato e, se serve, il numero del conto: sono i riferimenti che compaiono nella schermata di accesso. Non serve e non va mai condivisa la password, che nessun operatore ti chiederà per telefono o in chat. Se hai perso l'accesso, inviamo un link di reimpostazione alla casella registrata.
trustDove posso controllare l'autorizzazione dell'operatore?+
Siamo autorizzati dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l'ente che vigila sul gioco in Italia, con licenza numero ADM-52317. Questa autorizzazione ci accompagna dal 2005 e vale per i giocatori maggiorenni residenti nel Paese. I sistemi di pagamento sono protetti con crittografia a 128-bit SSL e i giochi sono controllati da QUINEL, iTech Labs e BMM Testlabs.